Art. 21 Pr. poczt.
Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 558.
Art. 21.
1.
Operator pocztowy, z zastrzeżeniem art. 49, określa w regulaminie świadczenia usług pocztowych lub w umowach o świadczenie usług pocztowych warunki wykonywania i korzystania z usług pocztowych na podstawie umów o świadczenie usług pocztowych.
2.
Regulamin świadczenia usług pocztowych określa w szczególności:
1)
katalog świadczonych usług pocztowych;
2)
ogólne warunki świadczenia usług pocztowych;
3)
zasady wykonywania usług pocztowych, w tym warunki przyjmowania i doręczania przesyłek pocztowych;
4)
wykaz przedmiotów i substancji, które nie mogą stanowić zawartości przesyłki pocztowej;
5)
informacje dotyczące gwarantowanej jakości usług pocztowych, w tym terminów ich realizacji, jeżeli operator pocztowy świadczy usługę z gwarantowanym terminem doręczenia;
6)
okoliczności uznania usługi pocztowej za niewykonaną lub nienależycie wykonaną;
7)
sposób postępowania w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej;
8)
terminy, po upływie których uważa się niedoręczoną przesyłkę pocztową za utraconą;
9)
uprawnienia nadawcy lub adresata w przypadku utraty, ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki pocztowej oraz niewykonania usługi pocztowej z zachowaniem gwarantowanej jakości;
10)
zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji, w tym zasady przyznawania odszkodowań;
11)
wysokość odszkodowań z tytułu utraty, ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki pocztowej bądź wykonania usługi z naruszeniem gwarantowanego terminu doręczenia, jeżeli taki termin był przewidziany w regulaminie;
12)
tryb i sposób wypłaty odszkodowań;
13)
zakres i formy prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3.
Operator pocztowy świadczący usługi wchodzące w zakres usług powszechnych dodatkowo określa w regulaminie świadczenia usług pocztowych lub w umowach o świadczenie usług pocztowych, gdy wynika to z właściwości tych umów, sposób rozmieszczenia oznaczenia adresata, adresu, informacji o opłacie pocztowej oraz innych oznaczeń na stronie adresowej przesyłki listowej zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 47.
4.
Operator pocztowy określa w regulaminie świadczenia usług pocztowych sposób realizacji obowiązku wskazanego w art. 10 ust. 3 rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2019/2122 z dnia 10 października 2019 r. uzupełniającego rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/625 w odniesieniu do niektórych kategorii zwierząt i towarów zwolnionych z kontroli urzędowych w punktach kontroli granicznej i w odniesieniu do określonych kontroli bagażu osobistego pasażerów i małych przesyłek towarów wysyłanych do osób fizycznych i nieprzeznaczonych do wprowadzenia do obrotu oraz zmieniającego rozporządzenie Komisji (UE) nr 142/2011 (Dz. Urz. UE L 321 z 12.12.2019, str. 45, z późn. zm. ).
5.
Operator pocztowy jest obowiązany udostępniać regulamin świadczenia usług pocztowych w każdej placówce pocztowej i na swojej stronie internetowej.
6.
Jeżeli wynika to z właściwości umowy o świadczenie usługi pocztowej regulamin świadczenia usług pocztowych stanowi nieodpłatny załącznik do umowy.
Orzeczenia do art. 21 Pr. poczt.
Ten przepis powołuje 4 orzeczenia, w tym ust. 1: 2, ust. 2: 1.
Wszystkie
Sąd Najwyższy
Sądy apelacyjne
Sądy okręgowe
Sądy rejonowe
Sądy administracyjne
Sortuj: najczęściej cytowane
- II SA/Łd 861/24Wojewódzki Sąd Administracyjny w Łodzi, wyrok z 05.02.2025
Administracyjne postępowanie; Nadzór budowlany
- II OZ 515/23Naczelny Sąd Administracyjny, postanowienie z 13.09.2023
Przywrócenie terminu
- II CSKP 1454/22Sąd Najwyższy, Izba Cywilna, wyrok z 12.04.2023
- II GSK 10/19Naczelny Sąd Administracyjny, wyrok z 28.03.2019
Działalność gospodarcza
